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当太极遭遇少林金蝶友商网的文化融合

发布时间:2020-02-11 04:23:21 阅读: 来源:雕版机厂家

李开复在被问及为何离职创业时曾说,“看好电子商务、云计算、移动互联网这三大领域”。的确,这将是很长一段时间内世界IT业最热门的几个趋势。

金蝶友商网

在电子商务们如时尚元素一般被广泛宣讲的背后,是一场高科技巨头和服务型公司试图用互联网掌控企业内外部服务的激烈争夺。谷歌、亚马逊、微软、IBM等不同领域的IT巨头都吹响了向电子商务和企业云计算突围的号角。中国企业也在迅速介入电子商务和企业管理融合的大潮。三年间,来自电子商务势力的大鳄阿里巴巴、来自传统管理软件龙头的金蝶友商网、用友伟库网,模仿西方舶来品的本土小企业八百客等纷纷进入在线软件服务市场,开始了一场与时间的赛跑。

“变法”必先变文化

企业在线服务市场高速增长,早在2006年,传统软件企业领头羊之一金蝶就秘密战略布局互联网业务,计划将ERP软件、中间件和面对中小企业的管理软件与互联网服务对接,在兼并互联网企业香港会计网的基础上,开始发展友商网,友商网被金蝶寄于厚望,金蝶集团创始人徐少春甚至曾表示“友商网将是金蝶集团发展的未来”。友商网成为金蝶未来战略的重要棋子,也是金蝶传统软件服务通过互联网面向更广大中小企业用户而投下的第一颗试金石。一开始,友商网的服务人群被定位在广大中小企业,甚至是微型企业上。

然而直到2009年初,从金蝶集团陆续到友商网开辟新战场的员工依然带着金蝶严谨的企业基因,他们也开始感受到,在友商网即将开始的是一场“互联网公司”企业文化内涵的转变。金蝶友商网总经理冯颉说,“变法”必先变文化,如果说严谨的软件基因如同内力深厚的太极,那么激情的互联网基因就像刚猛彪悍的少林,如何将二者融合在一起是一个巨大的挑战。

释放人的能量

在今年2月,在徐少春的亲自鼓励下,友商网内部就掀起了建设企业价值观的风暴,形式上,打通座位之间的阻隔,全员在开放式办公桌上集体办公,富有浓厚的互联网气息。

那些作风严谨的金蝶软件工程师们从开始的质疑到后来的喜欢、热爱、习惯,一种与金蝶企业文化表象有很大不同的类谷歌文化开始在友商网蔓延:讲求速度的工作方法、当面PK的交流方式、最有个性的办公位置评选,最富创意的会议室命名,甚至以往被视为“炒作”的营销花样,员工的个性和能量被充分地发掘出来并受到公司层面的尊重。无须打卡但员工遵循自己8小时的工作规律,可以下午来晚上回,什么时间段是自己的高效工作时间由自己来掌控,考核的指标看重的是工作的质量。一些在谷歌被传扬的自由创意时间,办公室的温馨和关怀文化;那些在百度被羡慕的不打卡自由工作时间,李彦宏热衷的办公室起名文化都一一在友商网出现。

冯颉对这个文化转身深有体会。“最初的实行比较难,尤其对原来的老同事,他们已经比较习惯传统的思维和办公室文化,执行起来难免会有些争执和质疑。但我很支持,认可这样的冒险和尝试,试行一段时间后效果证明这个决策是对的。员工们开始认同友商网的企业文化,认为这就是他们心目中的电子商务公司。”

“要达到的是对员工思想的解放,人性的关怀和信仰的凝聚,给人以最大的能量发挥空间。”友商网实行的企业文化改革已经开始显现效果,在金蝶集团内部,很多人都说友商网越来越有“互联网的味道”,而更多来自于腾讯、百度、慧聪等公司的地道“互联网人”也不断加盟,并顺利融入。

类谷歌的企业文化模仿容易,但深入企业骨髓并不容易。友商网管理层透过企业文化的重塑,期望最大化地解放组织的生产力,释放员工的创造力,冯颉认为,激发企业员工的幸福感是增加企业粘度最重要的一部分。

价值观和工作需要无缝对接

“互联网是另一种游戏规则,搞互联网的人也是另一种完全不同的文化基因,想做成互联网,就得用符合这个规则和基因的企业价值观。”从阿里巴巴回归金蝶的友商网市场总监王冠雄表示,“我们的价值观是大家集体讨论出来的,经历过吵架、淬火和刷新,所以认同度很高”。在友商网内部社区上,记者发现,在王倡议发起的一次内部风暴上,友商网员工从满满一黑板的关键词中反复讨论,才确定了五大核心价值观:客户第一、责任、开放、速度、快乐。

把价值观和工作无缝连接在一起的时候,通过网络面向中小企业的在线管理服务就变得更灵活了,甚至是一种自觉,让自己觉得爽。“过去在24小时内对用户某个意见完成改进是难以想象的,一般再快速的响应时间都在几天以后,而现在可以说是正在发现问题立即寻求解决,从客服到后台程序员再到测试工程师,大家一股绳同时快速解决一个问题已经很正常。而过去,一件事的解决如果牵扯到不同部门的员工,沟通协调解决效率会占用不少时间。有工程师反映,过去感觉是为工作而工作,现在激发了他们与企业的认同感,他们对工作更加精益求精,像对待自己的私事一样,这反映在对软件产品和对页面的完美追求上,体现在对用户的高度责任心上。”

这样的剧烈转变也反映在经营业绩上。根据易观国际报告,第三季度金蝶友商网的付费用户已达到21,800个,占管理型SaaS市场总收费用户的28.2%,接近第2名和第3名的总和,稳居行业第一。除在线会计、在线进销存在中小企业用户中得到进一步推广外,友商网三季度推出的“供应链电子商务”开始带动链主企业尝试SaaS应用,成为友商网注册用户快速增加的主要原因。

选择了互联网就意味着瞬息万变

当传统科技企业集体向互联网公司转型的时候,谁动作快,谁高效迅速,谁将占得先机,无论从战略上、企业文化还是营销推广上。任何对传统业务的留恋与满足现状都会重蹈如柯达般的覆辙。软件巨头微软率先转型互联网,收购雅虎部分业务未遂,目前仍然在上下求索;移动终端巨头诺基亚CEO对外宣称自己是互联网公司以期改头换面;以谷歌为代表的互联网公司已经接过微软的帅印开始执掌世界科技潮流之牛耳,顺势而为成为所有高科技企业必然的选择,而互联网带给所有高科技企业以无限的拓展空间和想象空间,谁在互联网中游刃有余谁就注定成功了一半。

易观国际预计,到2011年中国管理型SaaS市场规模将达7.2亿元,年复合增长率将达76.27%。电子商务2.0时代,企业经营管理将更加注意企业内外部的全程管理,及上下游的业务协同,更多企业转向基于SaaS技术的供应链电子商务应用,企业经营模式由传统向互联网化转变。对此,无论是金蝶还是用友对其互联网业务所赋予的期望值都将是巨大的。

对友商网来讲已经到了分秒必争的时候,而企业文化的变革无疑是其开闸放水的第一步,选择了互联网就选择了瞬息万变的服务,这一服务的前提是无时无刻、全力以赴、自由创新,工作与生活高度融合的充满活力的人才群体,凝聚这样一个群体也是金蝶在互联网服务领域再造辉煌的关键一步。

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