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湖北谷城县计量一站式服务受到客户称赞

发布时间:2020-01-18 12:55:38 阅读: 来源:雕版机厂家

打个电话上门搞定

湖北谷城县计量“一站式”服务受到客户称赞

□虞海东胡海甫

童世香本报记者张华

“这个服务贴心、有特色,值得公路路政部门学习推广。”8月9日,湖北谷城县公路局石花镇苍峪村路段超限检测站刘站长这样对记者说。备受刘站长推崇的,是谷城县质量计量检验检测所今年推出的“一站式”计量检定服务。其核心内容就是在做好计量普查登记、实施企业计量信息动态管理基础上,市、县两级计量检定机构协作联动,针对企业检定需求,用一揽子服务、一站式服务方式,组织不同项目的检定骨干力量,对企业展开全方位、多层次计量检定、校准、维修和技术服务。

316国道谷城县石花镇苍峪村路段,因山道崎岖,车流量较大,谷城县公路局为保障交通安全,在此设立了超限检测站。每年8月上旬,该站超限检测电子衡就会因为计量检定而停用一个星期。今年8月9日,谷城县质量计量检验检测所接到检定电话后,当即联系襄阳市度量衡鉴定所,派出3名检定人员,组成联合检定小组,驾驶80吨检衡车赶到该站。在超限检测空当,检定人员冒着高温酷暑,见缝插针,现场检定、调试,不到一天时间,就按企业要求完成全部检定任务。刘站长感慨地说:“以往超限站大吨位电子衡器到期检定,要提前预约不说,还要自己请2辆大货车到襄阳拖60多吨砝码到站里,不但费用大,检定时间长,还要为一个星期内来往大货车不能超限检测而提心吊胆。今年,县质量计量检验检测所推出‘一站式’计量检测服务,一个电话联系,一班检定人马上门,一次性检定、多方位服务,彻底消除了我每年一度的烦心事、忧心事。”

湖北省物资管理局379处谷城黄康油库现有6套自动化计量发油设备,60多台件气体报警装置、流量计、压力表等计量器具,原计划邀请市、县两级计量技术机构,用1个月时间分4次检测各类计量器具。今年6月,抱着试试看的想法,该油库给谷城县质量计量检验检测所打了一个电话,没想到该所在襄阳市计量所的支持下,迅速派出一支由10人组成的检定专班,冒着30多摄氏度的高温,连续工作一个星期,完成了所有检定项目。油库负责人赵圣乐说:“5个工作日完成了我们原计划一个月才能做完的检定,并且2天之内就送来了检定证书。在夏季用油高峰,不仅减少了企业跑市里、赶县里的往返之苦,节约了检测费用,而且帮助油库赢得了油品经营的黄金时间,让我们能够提前20多天进油发油,这个‘一站式’服务实在,我们举双手欢迎。”

据谷城县质监局局长王晓云介绍,为了保证新推行的计量“一站式”服务的质量,他们在实际操作过程中,同时推出了“三化”措施,规范服务行为,提升服务效能。一是实施全程化服务。出检、送检、收发、通知、取证、意见反馈等工作环节,企业不需出厂门,全部由计量检定人员上门服务,全程跟踪,闭环完成;二是实施标准化服务。将计量“一站式”服务写入质量管理体系文件,建立作业指导书,统一检定服务工作标准、质量标准,定期组织进行服务质量评审,以此不断提升标准化服务实效;三是实施个性化服务。根据企业生产经营、质量管理的不同需求,提供计量设备选型配置、能源计量管理、计量确认、体系咨询等方面的“个性化”服务,开展计量工作现场指导,以及一对一、手把手的计量装置操作使用培训等。

目前,谷城县质量计量检验检测所已将120余家规模以上企业纳入到“一站式”服务范围,先后联合襄阳市计量所、度检所等市级技术机构,开展大容量、力学、电学、物理化学等10多个项目的合作检测活动,累计检定计量器具1500余台件,培训企业计量人员30人次,免费提供技术咨询98人次,为8家企业提供计量设备配置方案,为14家用能大户提出能源计量合理化建议26条次。

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